Przez całą dobę pod wymienionym numerem telefonu będzie można uzyskać informacje o miejscach noclegowych, jadłodajniach i innych formach pomocy dostępnych w całym woj. lubuskim. Obsługą infolinii zajmują się dyspozytorzy Wojewódzkiego Centrum Zarządzania Kryzysowego, którzy udzielą informacji lub w razie konieczności zawiadomią policję, straż pożarną lub pogotowie.

Z danych Lubuskiego Urzędu Wojewódzkiego wynika, że w regionie jest 807 bezdomnych. W okresie zimowym będą oni mogli skorzystać z pomocy 70. placówek prowadzonych przez samorządy, stowarzyszenia i inne organizacje. Łącznie są w nich 562 miejsca noclegowe.

Bezdomny za pośrednictwem infolinii może dowiedzieć się, gdzie w najbliższej okolicy może spędzić mroźną noc, zjeść ciepły posiłek lub otrzymać pomoc rzeczową. Informacje te będzie można także znaleźć na plakatach w lubuskich gminach.

W lubuskiem infolinia dla bezdomnych funkcjonuje od dziewięciu lat. Ostatniej zimy za jej pośrednictwem odebrano 223 różnego rodzaju sygnały. Przewidywany czas zakończenia działania infolinii to koniec marca 2014 r. (jkd)