Projekt, realizowany jest wspólnie przez Urząd Miasta Łodzi i Fundację Subvenio, łączy pracę specjalistów (psychologów, prawników) i seniorów, angażując w działania prospołeczne osoby po 60 roku życia. Wszyscy działają w formie wolontariatu.

Poradę można uzyskać bezpłatnie i anonimowo. W przypadku, gdy potrzebna jest konkretna pomoc, rozmówcy są kierowani do punktów bezpłatnych porad prawnych działających w Centrach Aktywnego Seniora.

Dyżury odbywają się w poniedziałki, środy i piątki w godz. 16 - 18. W poniedziałki można telefonicznie porozmawiać z psychologiem, w środy zgłosić się do specjalisty interwencji kryzysowej, a w piątki uzyskać poradę prawnika.

Jak się okazuje, seniorzy najczęściej potrzebują porad prawnych. Często mają problemy ze zrozumieniem języka prawniczego lub potrzebują wsparcia w postępowaniach komorniczych. Zdarzyło się również, że zadzwoniła samotna osoba, która chciała się dowiedzieć, jak zorganizować własny pogrzeb. Nie brakuje pytań o to, jak korzystać z komputera i internetu.